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Résumé de la discussion (messages les plus récents en premier)
- Sha
- 28-10-2020 15:36:20
Ok, merci pour les réponses ! :)
- freddy
- 28-10-2020 12:51:43
On peut pas essayer de corréler le nombre d'appel reçu et le taux de service (Les %) ?
Mince :(
Salut,
tu cherches à estimer les appels en doublons, on ne peut pas deviner si on n'a aucune observation. Mais rien ne t'empêche de faire des hypothèses, bonne chance pour tester sa vraisemblance.
- Sha
- 28-10-2020 12:24:53
On peut pas essayer de corréler le nombre d'appel reçu et le taux de service (Les %) ?
Mince :(
- freddy
- 28-10-2020 12:18:36
Bonjour à tous,
Je suis face à un problème mathématique concret et je n'ai pas les outils pour y répondre. Pouvez vous m'aider ?
Contexte :
- dans un centre d'appel nous recevons des appels, certains sont pris, d'autres non (réactivité insuffisante).
- il m'est impossible de savoir quel est le nombre de personne qui rappel 2/3 fois le centre d'appelComment faire pour estimer le nombre d'appel en doublon? (ce n'est peut etre pas possible je n'en sais rien..) Ce n'est pas possible sans autre information.
Jours de la semaine Nombre Appel reçu Taux de service (correspond au % d'appel auquel nous avons répondu)Lundi 1000 92%
Mardi 750 88%
Mercredi 1200 95%Comment feriez vous pour essayer d'estimer le vrai nombre d'appel reçu ?
Merci pour votre aide !
- Sha
- 28-10-2020 11:57:55
Bonjour à tous,
Je suis face à un problème mathématique concret et je n'ai pas les outils pour y répondre. Pouvez vous m'aider ?
Contexte :
- dans un centre d'appel nous recevons des appels, certains sont pris, d'autres non (réactivité insuffisante).
- il m'est impossible de savoir quel est le nombre de personne qui rappel 2/3 fois le centre d'appel
Comment faire pour estimer le nombre d'appel en doublon? (ce n'est peut etre pas possible je n'en sais rien..)
Jours de la semaine Nombre Appel reçu Taux de service (correspond au % d'appel auquel nous avons répondu)
Lundi 1000 92%
Mardi 750 88%
Mercredi 1200 95%
Comment feriez vous pour essayer d'estimer le vrai nombre d'appel reçu ?
Merci pour votre aide !