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Sha
28-10-2020 15:36:20

Ok, merci pour les réponses ! :)

freddy
28-10-2020 12:51:43
Sha a écrit :

On peut pas essayer de corréler le nombre d'appel reçu et le taux de service (Les %) ?

Mince :(

Salut,

tu cherches à estimer les appels en doublons, on ne peut pas deviner si on n'a aucune observation. Mais rien ne t'empêche de faire des hypothèses, bonne chance pour tester sa vraisemblance.

Sha
28-10-2020 12:24:53

On peut pas essayer de corréler le nombre d'appel reçu et le taux de service (Les %) ?

Mince :(

freddy
28-10-2020 12:18:36
Sha a écrit :

Bonjour à tous,

Je suis face à un problème mathématique concret et je n'ai pas les outils pour y répondre. Pouvez vous m'aider ?

Contexte :
- dans un centre d'appel nous recevons des appels, certains sont pris, d'autres non (réactivité insuffisante).
- il m'est impossible de savoir quel est le nombre de personne qui rappel 2/3 fois le centre d'appel

Comment faire pour estimer le nombre d'appel en doublon? (ce n'est peut etre pas possible je n'en sais rien..) Ce n'est pas possible sans autre information.
Jours de la semaine             Nombre Appel reçu              Taux de service (correspond au % d'appel auquel nous avons répondu)

Lundi                                 1000                                 92%
Mardi                                 750                                   88%
Mercredi                             1200                                 95%

Comment feriez vous pour essayer d'estimer le vrai nombre d'appel reçu ?

Merci pour votre aide !

Sha
28-10-2020 11:57:55

Bonjour à tous,

Je suis face à un problème mathématique concret et je n'ai pas les outils pour y répondre. Pouvez vous m'aider ?

Contexte :
- dans un centre d'appel nous recevons des appels, certains sont pris, d'autres non (réactivité insuffisante).
- il m'est impossible de savoir quel est le nombre de personne qui rappel 2/3 fois le centre d'appel

Comment faire pour estimer le nombre d'appel en doublon? (ce n'est peut etre pas possible je n'en sais rien..)

Jours de la semaine             Nombre Appel reçu              Taux de service (correspond au % d'appel auquel nous avons répondu)

Lundi                                 1000                                 92%
Mardi                                 750                                   88%
Mercredi                             1200                                 95%

Comment feriez vous pour essayer d'estimer le vrai nombre d'appel reçu ?

Merci pour votre aide !

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